¿Qué es un estudio de mercado? La investigación de mercado implica la recopilación de datos para obtener más información sobre la demografía y los consumidores objetivo. De modo que una empresa pueda comercializarse a sí misma de manera más efectiva y, en última instancia, tener éxito en el mercado.
La mayoría de las empresas saben qué es la investigación de mercado y reconocen su importancia en un sentido general. Pero es posible que no se den cuenta de cuán crucial es la investigación de mercado para el éxito de su negocio.
Qué es un estudio de mercado
La encuesta de mercado es la investigación y el análisis de la encuesta del mercado para un producto o servicio en particular que incluye la investigación de las inclinaciones del cliente.
Un estudio de las diversas capacidades de los clientes, como los atributos de inversión y el potencial de compra.
Las encuestas de mercado son herramientas para recopilar directamente la retroalimentación del público objetivo para comprender sus características, expectativas y requisitos.
Los especialistas en marketing desarrollan estrategias nuevas y emocionantes para los próximos productos o servicios, pero no se puede garantizar el éxito de estas estrategias.
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Enfoque de los estudios de mercado
Para que estos tengan éxito, los especialistas en marketing y estadística deben determinar la categoría y las características de los productos o servicios que el público objetivo aceptará fácilmente. Al hacerlo, se puede asegurar el éxito de una nueva vía o propuesta.
La mayoría de los gerentes de marketing dependen de las encuestas de mercado para recopilar información, las cuales catalizarían el proceso de conocimiento del mercado y el diseño de productos o campañas de marketing.
Además, los comentarios recibidos de estas encuestas pueden contribuir a la comercialización del producto y la mejora de algunas funciones.
Las encuestas de mercado recopilan datos sobre un mercado objetivo, como tendencias de precios, requisitos de los clientes, análisis de la competencia y otros detalles similares.
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Propósito de un estudio de mercado
El propósito principal de realizar una investigación de mercado es conocer, comprender o examinar el mercado asociado con un producto o servicio en particular.
Los objetivos centrales de un estudio de mercado pueden ser los siguientes:
Obtener comentarios críticos de los clientes
El objetivo principal de la encuesta de mercado es ofrecer a los gerentes comerciales y de marketing una plataforma para obtener información crítica sobre sus consumidores, para que los clientes existentes puedan retenerse y también se puedan incorporar nuevos clientes.
Comprender la inclinación del cliente hacia la compra de productos
Se investigan detalles como si los clientes gastarán una cierta cantidad de dinero en sus productos o servicios, los niveles de inclinación entre los clientes sobre las próximas funciones o productos, qué piensan sobre los productos de la competencia, etc.
Mejorar los productos y servicios existentes
También se puede implementar una encuesta de mercado con el fin de mejorar los productos existentes, analizar los niveles de satisfacción del cliente junto con la obtención de datos sobre su percepción del mercado y crear una imagen de comprador utilizando información de la base de datos de clientes existente.
Tomar decisiones comerciales bien informadas
Los datos recopilados mediante encuestas de mercado son fundamentales para realizar cambios importantes en el negocio, lo que reduce el grado de incertidumbre y riesgos involucrados en la toma de decisiones comerciales importantes.
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Tipos de investigación de mercados
Un estudio de mercado puede clasificarse como investigación de mercado primaria o secundaria.
También pueden conocerse como campo y escritorio, respectivamente. Aunque esta terminología se siente desactualizada, ya que se puede realizar mucha investigación primaria desde su escritorio.
Investigación primaria (de campo)
La investigación de mercado primaria es la investigación que lleva a cabo usted mismo, según los métodos que explicamos más abajo. Por lo tanto, esto podría incluir organizar sus propios grupos de enfoque, entrevistas o realizar encuestas.
En consecuencia, la parte de ‘campo’ se refiere a salir al campo para obtener datos.
Leer: La técnica de la encuesta: una herramienta esencial en la investigación cuantitativa
Investigación secundaria (de escritorio)
La investigación de mercado secundaria es una investigación realizada por otras personas y que desea utilizar. Esto podría incluir estudios realizados por investigadores, estadísticas oficiales o datos financieros publicados por empresas, entre otros tipos de información.
Métodos de investigación para realizar un estudio de mercado
La investigación de mercado es una forma en que las marcas y los investigadores recopilan información de los mercados y audiencias objetivo. En consecuencia, gran parte del éxoto de las organizaciones está en el desarrollo de un área enfocada al estudio de mercado.
Vivimos en un mundo rebosante de información. Escudriñar todo el ruido para extraer la información más relevante sobre un determinado mercado o audiencia puede ser difícil.
A continuación se presentan los principales métodos para realizar un estudio de mercado:
1. Encuestas
Las encuestas son una forma de investigación cuantitativa que les hace a los encuestados una serie corta de preguntas abiertas o cerradas. Generalmente, cerradas.
Estas se pueden entregar como un cuestionario en pantalla o por correo electrónico.
¿Qué hace que las encuestas en línea sean tan populares? Las encuestas son fáciles y económicas de realizar. También, pueden recopilar una gran cantidad de datos rápidamente.
Además, los datos son bastante sencillos de analizar, incluso cuando tiene que analizar preguntas abiertas cuyas respuestas inicialmente pueden parecer difíciles de categorizar.
2. Entrevistas
Las entrevistas son conversaciones uno a uno con miembros de su mercado objetivo. En consecuencia, no hay nada mejor que una entrevista cara a cara para profundizar (y leer las señales no verbales), pero si no es posible una reunión en persona, la videoconferencia es una segunda opción sólida.
Además, independientemente de cómo la realice, cualquier tipo de entrevista en profundidad producirá grandes beneficios en la comprensión de los clientes objetivo.
¿Qué hace que las entrevistas sean tan perspicaces? Al hablar directamente con un cliente ideal, se obtendrá una mayor empatía por su experiencia y se podrá obtener información adicional sobre aspectos que no habíamos contemplado en la oficina.
3. Grupos focales o focus group
En un estudio de mercado, los grupos focales reúnen a un grupo cuidadosamente seleccionado de personas que encajan en el mercado objetivo de una empresa.
Luego, un moderador capacitado dirige una conversación sobre el producto, la experiencia del usuario y/o el mensaje de marketing para obtener información más detallada.
La aplicación de la técnica de grupos focales requiere de cuidado y experiencia; por lo tanto, se debe llevar a cabo por un equipo capacitado y que domine la técnica.
4. La observación directa
Durante una sesión de observación de clientes, alguien de la empresa toma notas mientras observa a un usuario ideal interactuar con su producto (o un producto similar de un competidor).
¿Qué hace que la observación sea tan inteligente y poderosa?
La observación de ‘volar en la pared’ es una excelente alternativa a los grupos focales. No solo es menos costoso, sino que verá a las personas interactuar con su producto en un entorno natural sin influirse entre sí. El único inconveniente es que no se puede entrar en sus cabezas, por lo que la observación no sustituye a las encuestas y entrevistas a los clientes.
Conclusiones acerca del estudio de mercado
La investigación de mercado (o investigación de marketing) es cualquier conjunto de técnicas utilizadas para recopilar información y comprender mejor el mercado objetivo de una empresa.
En consecuencia, sin investigación es imposible que una empresa pueda entender a sus usuarios o clientes.
Entre los métodos para realizar un estudio de mercado se encuentran las encuestas, entrevistas, grupos focales y la observación directa.
Finalmente, es importante señalar que la empresa debe contar con un equipo experimentado en la realización de estudios de mercado p contratar a una empresa que se dedique a la investigación comercial.
Ejemplos de aplicación de un estudio de mercado
Al plantearse la realización de un estudio de mercado se puede encontrar con las siguientes necesidades:
En primer lugar, podemos estar interesados n determinar el tamaño del mercado para la venta de comida japonesa en una ciudad determinada.
Otro ejemplo puede ser la identificación de necesidades de capacitación en el área tecnológica en jóvenes de 18 a 28 años.
También, la empresa puede estar interesada en determinar cuáles son los elementos más atractivos de los productos en los estantes del supermercado.
Así como estos, se pueden mostrar infinitos ejemplos de realización de un estudio de mercado.
Referencias
- QuestionPro. 2022. Market Survey: Definition, Types and Examples. Disponible en: https://www.questionpro.com/blog/market-survey/
- Hotjar. 9/9/2021. How to do market research in 4 steps: a lean approach to marketing research. Disponible en: https://www.hotjar.com/blog/market-research/
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